INKPERATRICE exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). INKPERATRICE est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos Conditions de service, la présente Politique prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations que nous collectons

« Informations personnelles » désigne les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre manière d'interagir avec les Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter ou traiter :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, ajoutés à la liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, et transactions passées.
• Vos communications avec nous : par exemple lorsque vous contactez le service à la clientèle.
• Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : comment et quand vous accédez aux Services et interagissez avec eux.

Sources des informations

• Directement auprès de vous (création de compte, utilisation des Services, communications…).
• Automatiquement via les Services (appareil, cookies et technologies similaires).
• Auprès de nos fournisseurs de services agissant en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat, traiter paiements et commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser expéditions, retours et échanges, permettre les avis et personnaliser votre expérience.
• Marketing et publicité : communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et publicités en ligne selon vos achats et activités.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et intervenir en cas d'activité frauduleuse. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants — ne les partagez avec personne.
• Communiquer avec vous : service à la clientèle, réponses à vos demandes, suivi de la relation commerciale.
• Raisons légales : conformité à la législation, réponse aux procédures judiciaires, application de nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

• Avec Shopify et des prestataires (informatique, paiement, analyses, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing (publicité personnalisée). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à ne pas partager vos informations à ces fins.
• Lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez (expédition, widgets réseaux sociaux, connexion…).
• Avec nos affiliés au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, dépôt de bilan), d'une obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations concernant votre utilisation afin de fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays. Nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify intégrant des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ni de l'exactitude des informations de ces sites. Les informations partagées dans des espaces publics ou sur des réseaux sociaux tiers peuvent être visibles par d'autres. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de notre part.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de telles données. À ce jour, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent, dans certains cas, être refusés dans les limites autorisées par la loi :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations que nous détenons.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de ces informations.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie et demander leur transfert à un tiers.
• Préférences de communication : vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.

Résidents du Royaume-Uni ou de l'EEE, en complément : opposition et limitation du traitement, et retrait du consentement (sans effet rétroactif sur la légalité du traitement antérieur).

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant ci-dessous. Pour les données traitées par Shopify, consultez privacy.shopify.com/fr. Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits et pourrons vérifier votre identité au préalable.

Plaintes

Pour déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations, contactez-nous ci-dessous. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l'EEE, la liste des autorités est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence. Hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent), sauf vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment, pour refléter des changements de pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».