Délai de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions ci-dessous.

Produits non retournables — hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les bijoux de piercing et bijoux corporels ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés dès lors que leur emballage scellé a été ouvert (article L221-28 du Code de la consommation).

• Tout bijou dont le sachet / blister scellé a été ouvert
• Les bijoux portés, essayés ou en contact avec la peau
• Les produits soldés ou en promotion (sauf défaut)

Conditions d'un retour accepté

Un retour n'est accepté que si l'article est :

• Neuf, non porté, non essayé
• Dans son emballage d'origine scellé et intact
• Accompagné de sa preuve d'achat (numéro de commande)

Article défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous procédons alors à un remplacement ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à inkperatrice@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif.
2. Nous confirmons l'éligibilité et vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article dans son état d'origine sous 14 jours après notre accord.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Frais de retour

Sauf article défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi : un colis perdu lors du retour ne peut engager notre responsabilité.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf article défectueux).

Prises de rendez-vous en ligne

La réservation d'un rendez-vous est un simple service de prise de rendez-vous : aucune prestation n'est vendue ni payée en ligne. Cette politique ne s'applique donc pas aux rendez-vous. Pour annuler ou modifier, écrivez-nous à inkperatrice@gmail.com.